● Abierta — en plazo
Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar.
Secretaría General de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
Presupuesto (sin IVA)
86.560 €
Plazo de presentación
14 de septiembre de 2026
Publicada
28 de agosto de 2026
Lugar de ejecución
Madrid
CPV
79310000, 79313000
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